مسؤول دعم المتدربين

سيمثل مسؤول دعم المتدربين واجهة المشروع مع المتدربين، حيث سيكون نقطة الاتصال الأولى لتقديم الدعم والإجابة على كافة الاستفسارات. سيكون مسؤولاً عن إدارة عمليات التسجيل، التواصل مع المرشحين المقبولين وتوجيههم، متابعة الحضور والغياب، وتقديم الدعم الفني الأولي للمتدربين بما يخص منصة التدريب (LMS). سيكون دوره محوري في ضمان تجربة إيجابية للمتدرب والمساهمة في تقليل معدلات التسرب.

الخبرات المطلوبة:

·       خبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني، ويفضل في بيئة تعليمية أو تدريبية.

·       مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات بصبر واحترافية.

·       القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول سريعة لاستفسارات المتدربين.

·       يفضل وجود معرفة أساسية بمنصات إدارة التعلم (LMS).

المؤهلات المطلوبة:

•دبلوم أو بكالوريوس في العلاقات العامة، إدارة الأعمال، أو تقنية المعلومات.